Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Emploi Chimie - Parachimie
Mitry-Mory, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Missions principales : Au sein du pôle Ressources Humaines, l'hôtesse d'accueil / standardiste à principalement pour mission de gérer le standard téléphonique, de renseigner et orienter les publics externes. 1. Activités principales - Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité pour les publics externes : partenaires, fournisseurs .. Durant les plages horaires définies - Analyser la demander et orienter soir vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l'établissement (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel.) - Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent.) - Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande - Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournies 2. Contribuer à l'organisation des réunions - Assurer la bonne organisation matérielle et logistique lors de la mise en place des réunions - Mettre à jour l'écran d'accueil - Contribuer à[...]